前几日，成都市温江区赵女士在家装城买了一套高档真皮沙发，嘱咐商家送到家里的时候要万分小心，可是当她收到货的时候，发现沙发侧边竟然有个巴掌大的破损，而且对方还用透明胶带粘住了，企图蒙混过关。赵女士知道真相后气愤不已，自己重金购买的家具就这样坏了，她找商家理论时，对方拒不负责，还不予退货，这种豪横的行为把赵女士林逼急了，直接去店铺闹事，被对方哄赶出来。无奈之下，她决定雇佣成都远德国一保镖公司的保镖随她维权。

这件事确实是属于商家的责任单位，不管是仓库发货还是运输过程中发生的这种破损，都属于商家负责范围。可是商家说派送工作是他们外包出去的，而且自从给赵女士那单沙发派送完之后，双方就取消了合作，所以需要时间慢慢去和对方洽谈，甚至得打官司，但又没有个具体日期，让赵女士内心焦灼不已，所以才有了闹店的举措。

远德国一保镖也提醒大家，“顾客至上”只是一句口号，消费前这句口号管用，可是退款时未必有用，所以有大额消费时，一定要找正规店合作，有完整的售后服务流程，这样对消费者才有保障。保镖接到过多起类似的维权案例，他们经过专业的突发事件应急训练，所以在矛盾激化的场所，能够保持理性，不至于在慌乱中乱了头脑，在保护雇主人身安全的同时，还能提醒雇主理性解决问题，以免做出什么不利于问题解决的行为来。